CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita di prodotti sul sito web www.paolamoretti.store .

I prodotti acquistati su paolamoretti.store sono venduti direttamente dalla società UKBAR s.r.l., sede legale  in Bibbiena, Loc. Fragaiola 25 e sede operativa in Bibbiena, via G. Borghi n. 43, iscritta presso la Camera di Commercio di Arezzo al n. 173963 del Registro delle Imprese, codice fiscale e partita IVA n. IT02268040512 (nel seguito: “paolamoretti” o “Venditore”).

Per richiedere qualsiasi informazione in merito a ordini, spedizioni o rimborsi piuttosto che alla restituzione dei prodotti acquistati su paolamoretti, visita l’area Servizio Clienti del sito oppure contattaci tramite la casella di posta messa a tua disposizione: info@paolamoretti.store.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Privacy Policy e la sezione n°7 di queste condizioni per il diritto di recesso.

1. Modalità di vendita

1.1 Il Venditore vende i prodotti attraverso www.paolamoretti.store e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”, definito all’art 1.2 seguente.

1.2 Con il termine “consumatore” ci riferiamo a persone fisiche che visitano www.paolamoretti.store senza alcun tipo di finalità commerciali in qualche modo assoggettabili ad una attività professionale, imprenditoriale o commerciale. Nell’ipotesi che tu non sia un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso www.paolamoretti.store.

1.3 www.paolamoretti.store, in considerazione della propria politica commerciale, si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.paolamoretti.store tra gli utenti di www.paolamoretti.store ed il Venditore.

1.5 Queste Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore presenti su www.paolamoretti.store attraverso link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, sei invitato a verificare le loro condizioni di vendita, poiché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra soggetti terzi e gli utenti di www.paolamoretti.store.

2. Conclusione del contratto

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.paolamoretti.store, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine.

2.4 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sul diritto di recesso, ti invitiamo inoltre a memorizzarne una copia sul tuo computer o eventualmente stamparla per tuoi usi personali.

2.5 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Se hai acconsentito a registrarti su www.paolamoretti.store potrai accedere al modulo d’ordine, consultando la sezione “I miei ordini” all’interno del tuo account personale.

2.6 Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.7 Le lingue a disposizione per concludere il contratto con il Venditore sono italiano o inglese.

2.8 Concluso il contratto, paolamoretti.store prenderà in carico l’ordine d’acquisto.

2.9 Se non presenti sufficienti garanzie di solvibilità o per gli ordini che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti, paolamoretti.store potrà interrompere il processo d’acquisto. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.paolamoretti.store, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già corrisposto.

2.10 Con l’invio telematico del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare queste Condizioni Generali di Vendita. Se non ne condividi uno o più punti, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.paolamoretti.store.

2.11 Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.paolamoretti.store, anche richiamate tramite link, comprese la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso.

2.12 Dopo aver effettuato un acquisto sul sito www.paolamoretti.store, ti verrà trasmessa via email una ricevuta dell’ordine d’acquisto alla casella di posta da te indicata in fase di registrazione.

2.13 Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al paese nel quale effettui l’ordine; pertanto, se decidi di immettere il prodotto in un paese diverso, sei responsabile dell’immissione e sei tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui hai acquistato l’oggetto che per l’importazione nel paese in cui intendi portarlo. paolamoretti.store declina sin d’ora ogni responsabilità in merito.

2.14 PASSAGGIO DI RISCHIO

In base all’art. 63 Cod. Cons., come modificato con D.lgs. 21/2014, nei contratti che pongono a carico del professionista l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. paolamoretti.store garantisce quindi al cliente che quest’ultimo sarà ritenuto responsabile della perdita/danneggiamento dei capi oggetto della vendita solo nel caso in cui egli o chi per egli, abbia fisicamente ricevuto la merce dallo spedizioniere e ci sia prova dell’avvenuto ritiro.

3. Tutele e prezzi

3.1 Su www.paolamoretti.store sono offerti in vendita prodotti di abbigliamento di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore.

3.2 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.paolamoretti.store all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.paolamoretti.store potrebbero tuttavia non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali.

3.3 I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, anche frequenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.4 www.paolamoretti.store spedisce esclusivamente negli stati selezionabili sul sito.

3.5 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Sei pregato di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante, al fine di mantenere il diritto di recesso.

3.6 Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

4. Pagamenti

4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.

4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito o Paypal, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) sono gestite direttamente, tramite protocollo crittografato.

I relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che il Venditore o terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Il Venditore si appoggerà ai servizi Paypal o Stripe .

Le informazioni anagrafiche potranno essere trasmesse alle forze di polizia o agli organi di controllo competenti qualora si renda necessario prevenire o segnalare eventuali frodi su www.paolamoretti.store. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sulla tua carta di credito o sul canale di pagamento prescelto, al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

www.paolamoretti.store spedisce esclusivamente negli stati selezionabili durante la compilazione del modulo d’ordine.
Il cliente è tenuto infatti a specificare l’indirizzo di spedizione dell’ordine selezionando lo stato e la provincia di destinazione tra quelle proposte dal sistema. www.paolamoretti.store non effettua spedizioni verso stati o province non selezionabili.
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Spedizioni, all’interno dell’area Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
Salvo impedimenti che possono essere: chiusura aziendale, ferie, festività, problemi di giacenza, mancata comunicazione, problemi ai server o ai flussi elettronici, problemi causati dall’assenza di personale per le operazioni e-commerce, o problemi generici o di forza maggiore, l’ordine verrà consegnato al corriere di riferimento entro massimo 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Resta dunque responsabilità di paolamoretti.store il tempo impiegato a evadere l’ordine perchè quest’ultimo possa essere consegnato al corriere, non è invece responsabilità di paolamoretti.store il tempo totale impiegato per consegnare la merce al cliente.

5.1 Le spese di spedizione possono essere modificate da www.paolamoretti.store durante l’anno. Il cliente è pertanto tenuto a verificare sempre il prezzo finale specificato nella fase di checkout (cassa) prima di confermare l’ordine come da punto 3.3.

6. Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti a info@paolamoretti.store.
Per maggiori chiarimenti accedi all’area Servizio Clienti.

7. Diritto di recesso

7.1 Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.paolamoretti.store. Successivamente, i prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data in cui hai espresso la volontà di effettuare un reso. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco dopo aver compilato la sezione resi che trovi online all’interno della tua area riservata o dopo averci inviato una email con tutti i dati, per ottenere l’autorizzazione al reso. paolamoretti.store ti proporrà di mandare un proprio corriere a ritirare il pacco e in questo caso, salvo condizioni di maggior favore durante una promozione o evidenziate sul sito stesso, il costo del ritiro sarà detratto dal successivo rimborso.
Alternativamente sarai libero di scegliere un corriere diverso pagando direttamente i costi di spedizione per il reso della merce.

7.2 Eventuali condizioni migliorative pubblicate sul sito e relative al diritto di recesso avranno priorità rispetto all’art. 7.1.

7.3 Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. la richiesta di reso deve essere fatta a paolamoretti.store entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna. E’ possibile iniziare una procedura di reso direttamente dalla propria area personale sul sito oppure attraverso una semplice email di richiesta reso all’indirizzo info@paolamoretti.storee, dopo aver trasmesso correttamente la richiesta, riceverai conferma del ricevimento della richiesta di recesso per posta elettronica. La richiesta di reso (non il reso stesso) può eventualmente essere inviata, entro lo stesso termine, mediante raccomandata all’indirizzo:
   UKBAR s.r.l. – PAOLAMORETTI.STORE
        Via G. Borghi 43
        52011 BIBBIENA (AR)
   oppure, come detto poc’anzi, tramite mail all’indirizzo info@paolamoretti.store;
   b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
   c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
   d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
   e. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

7.4 Se hai rispettato tutte le condizioni sopra richieste, paolamoretti.store ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati esclusi eventuali costi di consegna, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, ovvero quelle per la restituzione a paolamoretti.store dei prodotti acquistati. Segnaliamo che il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Qualora durante la compilazione di richiesta di reso, tu decida di utilizzare il corriere scelto da paolamoretti.store per la spedizione dei prodotti acquistati non dovrai, tuttavia, effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, sarà infatti paolamoretti.store a pagare, per tuo conto, il corriere, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo sostenuto in precedenza per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione per un reso variano da un minimo di 6,99 € per l’Italia ad un massimo di 20 € per i paesi dell’unione europea. Nel caso di spedizioni extra UE le spese di spedizione saranno di 30 € a cui si aggiungeranno eventuali tasse o oneri doganali di importazione che resteranno a carico del cliente. Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e di eventuali oneri di esportazione nel caso si tratti di una spedizione extra UE.

7.5 Sarai inoltre responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ricordiamo che il recesso è comunque possibile solo alle condizioni sopra riportate.

7.6 Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione paolamoretti.store si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.

8. Tempi e modalità di rimborso

8.1 Dopo che paolamoretti.store avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, Paypal, Stripe etc.), il rimborso è attivato da paolamoretti.store senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Ricordiamo che il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
– acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito sarà la data in cui la merce è stata ricevuta e controllata da paolamoretti.store.
– acquisto tramite Paypal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto Paypal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto Paypal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
– acquisto tramite Stripe: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto Stripe e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto Stripe dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

8.2 Tutti i prodotti messi in vendita da paolamoretti.store sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

8.3 I resi possono essere spediti tramite corriere messo a disposizione da paolamoretti.store e questo metodo permetterà a paolamoretti.store di pagare, per tuo conto, la spedizione e di poter verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco. In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da paolamoretti.store, dovrai organizzare la spedizione ed effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso; resterà inoltre a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

8.4 paolamoretti.store può decidere in qualsiasi momento di porre delle condizioni di maggior favore per il cliente riguardo la politica dei resi ed il costo. In questo caso, la promozione verrà comunicata attraverso il sito e l’utente potrà prenderne visione prima dell’acquisto.

9. Diritti del consumatore in materia di garanzia sulla conformità dell’articolo acquistato

9.1 Il codice del consumo (D.  Lgs. n. 206/2005) agli artt. 128-135 prevede l’obbligo per UKBAR S.R.L. – paolamoretti.store di garantire ai consumatori la conformità del bene acquistato alle caratteristiche e qualità offerte. Il venditore è quindi responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene per tutti i prodotti venduti nei suoi negozi.

9.2 Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto:

•     a. non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità presentate dal venditore.
•     b. riscontra difetti che ne limitano le prestazioni abituali (es: bottoni mal cuciti, cuciture difettose).

9.3 La Garanzia Legale tutela esclusivamente il c.d. “consumatore”, ossia la persona fisica che, avendo acquistato un prodotto, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e quindi non si applica ai prodotti acquistati con fattura e P.IVA da professionisti e imprese.

9.4 La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del bene, indipendentemente dall’esistenza di altre eventuali garanzie rilasciate dal produttore e dalla durata delle stesse.
Il difetto di conformità coperto dalla garanzia legale che si manifesti entro tale termine deve comunque essere denunciato dal consumatore entro 2 mesi dalla data della scoperta del difetto. Al fine di garantire che il difetto non sia conseguente ad un comportamento scorretto da parte dell’acquirente:

1. a. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
2. b. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, il consumatore ha diritto al ripristino da parte del venditore, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. In particolare, il consumatore ha diritto:

•     a. alla riparazione o sostituzione del bene, a sua scelta, a meno che il rimedio richiesto non sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro; il rimedio richiesto è “eccessivamente oneroso” quando impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo in considerazione il valore del bene integro, l’entità del difetto e la possibilità di ricorrere ai rimedi alternativi senza notevoli inconvenienti per il consumatore;
•     b. in via subordinata (ove i primi due rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure precedenti riparazioni o sostituzioni abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore), a richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

9.5 Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene – ossia UKBAR s.r.l. oppure attraverso una comunicazione email a: info@paolamoretti.store.

10. Privacy

10.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione Privacy

10.2 Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: info@paolamoretti.store o all’indirizzo della nostra sede legale, paolamoretti.store – UKBAR s.r.l.  Loc Fragaiola, 25 – 52011 BIBBIENA (AR).

11. Soluzione delle controversie, ODR e Conciliazione paritetica

Se ci hai sottoposto un reclamo che non siamo riusciti a risolvere assieme ricordati che è stato istituito per legge il servizio di risoluzione on-line delle controversie dei consumatori.
Dal 9 gennaio 2016 esiste una piattaforma online dove trovi la lista degli organismi a cui ti puoi rivolgere per aprire una procedura online di risoluzione delle controversie. Trovi tutte le informazioni al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattare il nostro customercare, all’indirizzo info@paolamoretti.store.

Foro competente
Per le controversie civili inerenti all’applicazione delle Sezioni da I a IV del presente capo la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

12. Modifica e aggiornamento

 Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.paolamoretti.store